" AREE INDIVIDUATE "

* Nozioni di etica e deontologia professionale


* Il sé professionale


* Gestire le proprie risorse emotive


* La prossemica


* Il setting


* Le emozioni sul lavoro

Area Professionale :

Area Comunicazione :

* La comunicazione: nozioni generali e assiomi con particolari riferimenti al contesto lavorativo.


* I vettori comunicativi: i  responsabili,  i colleghi, gli ospiti, i  parenti, i volontari, le Istituzioni ecc.ecc.


* Concetto di efficacia, efficienza e appropriatezza

Area Tattico-Strategica :

* La tattica: atteggiamento del confronto


* La strategia: delimitazione dell’ azione tattica


* L’ ambiente: come utilizzare l’ ambiente circostante

Area Gruppo :

* Il gruppo di lavoro, le principali dinamiche emotive presenti nei gruppi di lavoro


* La leadership ed i ruoli gregari nel gruppo di lavoro


* Conflitto, negoziazione e mediazione: nozioni generali.

Area Medico legale :

* Nozioni giuridiche: l’incaricato di pubblico servizio e il Pubblico Ufficiale. Principi giuridici


* Comunitari e nazionali di diritto penale specifico inerente la legittima difesa e l’omissione di soccorso.